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凡在廚菱電器購買的正價(jià)商品：

1.國家三包所規(guī)定的功能性故障，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告，則可退可換。

2.已送貨上門、已驗(yàn)收商品無任何質(zhì)量問題，但商品未經(jīng)使用、包裝完好且不影響二次銷售的，要求退、換貨的客戶須承擔(dān)退、換貨費(fèi)用。

3.凡是樣品、特殊促銷商品、進(jìn)口商品、特殊定制商品不在“15天包換”范圍內(nèi)（特殊定制商品指在尺寸、材質(zhì)、顏色、款式等方面依照客戶要求做出改動(dòng)的商品或下單后才制作的商品等）。

4.凡屬于促銷活動(dòng)的商品，客戶退貨時(shí)應(yīng)返還相應(yīng)的獎(jiǎng)券、現(xiàn)金、獎(jiǎng)品等。

5.未送貨安裝，但已經(jīng)發(fā)生物流等費(fèi)用的，退貨時(shí)應(yīng)從已交款項(xiàng)中扣除。

6.到貨物流損件或缺件（物流損件指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、破碎、性能故障），經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)，（期間可能需要快遞人員證明或要求提供實(shí)物照片等，以便售后人員快速做出判斷及時(shí)處理），可無條件辦理退換貨事宜（商品需連同包裝一并退回）。

7.如需退換貨的客戶請(qǐng)務(wù)必提供在廚菱電器購物的有效憑證（商品相關(guān)收據(jù)、發(fā)票等商品憑證）。